Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản đều có thể tự xử lý mà không cần chờ đội ngũ hỗ trợ. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn chỉ cần mở ứng dụng ví, nhập số tài khoản hiển thị trên màn hình, xác nhận bằng mã PIN — số dư thường cập nhật ngay sau đó. Với rút tiền,
bước quan trọng là xác minh ví điện tử trước lần rút đầu tiên: vào phần cài đặt tài khoản, chọn xác minh phương thức thanh toán và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Nếu bạn đăng nhập lần đầu sau khi đổi thiết bị, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — nhập mã
đó để hoàn tất xác thực. Các câu hỏi liên quan đến giới hạn truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những vùng được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh ví tài khoản